Conditions générales d'utilisation
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes de location et de boutique en ligne passées auprès de NOVU sont réputées acceptées dès la confirmation d'une commande, la signature d'un devis ou la finalisation d'un achat.
1. Définitions
Le terme « client »désigne toute personne physique, société, personne morale ou organisation passant une commande auprès de NOVU.
NOVU désigne la société NP SAS, dont le siège social est situé au 23-25 rue Jean-Jacques Rousseau, 75001 Paris, France, numéro de TVA FR51851546135.
Le terme « produits »désigne l'ensemble des meubles, objets, accessoires, pièces sur mesure et autres articles disponibles à la location ou à la vente.
La « période de location» désigne la période convenue entre la remise et la reprise des articles loués.
Les « jours ouvrés» désignent les jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.
2. Confirmation de commande
Les commandes de location sont confirmées dès la signature du devis ou dès réception d'une confirmation écrite de la part du client.
Les commandes passées sur la boutique en ligne sont confirmées dès que le paiement a été traité avec succès et que la commande a été acceptée par NOVU.
Tant qu'une commande n'est pas confirmée, tous les produits restent soumis à disponibilité.
NOVU le droit de refuser ou de modifier une commande pour des raisons de disponibilité, de contraintes de production ou pour des raisons opérationnelles.
3. Tarifs et paiement
Sauf accord écrit contraire, le paiement des commandes de location doit être effectué au plus tard 10 jours calendaires avant la livraison.
En période de forte activité, pour les projets de grande envergure ou pour les productions sur mesure, NOVU le droit d'imposer des délais de paiement plus courts. Les conditions de paiement applicables seront toujours communiquées par e-mail, dans le devis ou sur la facture.
NOVU le droit de reporter, de suspendre ou d'annuler toute commande non réglée.
Les dérogations en matière de paiement accordées dans le cadre de projets antérieurs ne constituent pas un engagement pour les projets futurs.
Pour les achats effectués sur la boutique en ligne, le paiement doit être effectué au moment de la commande, en utilisant les modes de paiement proposés lors du paiement.
Tous les prix sont indiqués en euros et s'entendent hors TVA, sauf indication contraire.
Les frais de transport, d'installation, de montage, d'enlèvement, les frais de douane, les taxes et autres coûts spécifiques au projet peuvent faire l'objet d'une facturation distincte, sauf s'ils sont explicitement inclus dans le devis.
4. Livraison et retrait
Il incombe au client de s'assurer que le site est parfaitement préparé pour la livraison et l'enlèvement, et qu'un représentant est présent lors de ces deux opérations.
Si NOVU pas NOVU d'effectuer la livraison ou l'enlèvement en raison des conditions sur place, d'un accès restreint, de l'indisponibilité des zones de chargement ou de l'absence du Client ou de son représentant, des frais supplémentaires de main-d'œuvre, de transport, d'attente ou de stockage pourront s'appliquer.
Toute restriction d'accès, notamment, mais sans s'y limiter, les escaliers, l'absence d'ascenseurs, les restrictions de chargement, les limitations de stationnement, les voies d'accès étroites ou les réglementations en vigueur dans les bâtiments, doit être signalée avant la signature du devis.
Les délais de livraison indiqués par NOVU à titre indicatif et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de la volonté NOVU, notamment les conditions de circulation, les restrictions propres au lieu de livraison, les formalités douanières ou les cas de force majeure.
5. Responsabilité relative au mobilier de location
Tous les meubles et équipements loués restent NOVU tout moment la propriété exclusive de NOVU .
La responsabilité du mobilier est transférée au Client dès la livraison et lui incombe jusqu'à ce que l'enlèvement soit terminé et que les articles aient été inspectés et acceptés par NOVU.
Le mobilier doit être utilisé avec soin et conformément à l'usage auquel il est destiné.
Sauf autorisation écrite de NOVU, il est interdit de :
- peint,
- percé,
- collé,
- agrafé,
- recouvertes de vinyle ou de matériaux adhésifs,
- modifié,
- démantelé,
- ou modifié de quelque manière que ce soit.
Les meubles doivent être remis directement à un NOVU lors de l'enlèvement. Tout article laissé sans surveillance ou non sécurisé reste sous la responsabilité du client.
6. Contrôle et réception
Dans la mesure du possible, un représentant du client doit signer les documents de livraison et d'enlèvement.
Tout dommage, défaut, manque ou anomalie doit être signalé par e-mail dans l'heure qui suit la livraison et accompagné de photos à l'appui.
Passé ce délai, tous les articles seront considérés comme ayant été livrés en bon état et acceptés par le client.
Si aucun représentant du Client n'est présent lors de l'enlèvement, NOVU le droit d'inspecter et de consigner de manière indépendante les articles retournés.
Pendant les périodes de forte affluence, NOVU émettre des rapports de dommages ou de pertes dans les dix jours ouvrables suivant la collecte.
7. Dommages, pertes et objets manquants
Les meubles restitués endommagés, excessivement sales, incomplets, perdus ou volés feront l'objet d'une facturation en conséquence.
Les articles réparables seront facturés au prix de la réparation, comprenant la main-d'œuvre, le transport et tous les frais opérationnels associés.
Les articles qui ne peuvent pas être réparés, qui sont jugés impropres à une utilisation future ou qui ne sont pas restitués seront facturés à leur valeur de remplacement totale.
La décision de réparer ou de remplacer un article relève de la seule appréciation de NOVU.
8. Transport organisé par le client
Lorsque le client organise lui-même le transport, NOVU exiger le versement d'une caution avant la remise des marchandises.
La responsabilité du mobilier incombe entièrement au Client jusqu’à ce que les articles aient été restitués, inspectés et officiellement acceptés par NOVU.
NOVU toute responsabilité en cas de dommages survenant lors d'un transport effectué par un tiers et organisé par le client.
9. Modifications apportées aux commandes
Toute modification apportée à une commande confirmée est soumise à la disponibilité des produits et à la faisabilité opérationnelle.
Les modifications peuvent avoir une incidence sur les tarifs, les modalités de transport, les calendriers de production et les dates de livraison.
NOVU le droit d'appliquer des frais supplémentaires en cas de modifications demandées après la confirmation.
10. Commandes passées sur la boutique en ligne
NOVU à la fois un service de location et une boutique en ligne.
Les images, dimensions, couleurs, finitions et caractéristiques techniques des produits sont fournies avec la plus grande précision possible, mais peuvent présenter de légères différences par rapport au produit livré.
La présentation des produits sur le site web ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation adressée au client à passer commande.
NOVU le droit de vérifier les informations fournies par le client avant d'accepter une commande.
11. Lettre d'information et communications marketing
Les clients peuvent choisir de s'abonner aux NOVU et aux communications marketing NOVU .
Le consentement peut être retiré à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans les communications ou en contactant NOVU .
12. Données à caractère personnel
NOVU et traite des données à caractère personnel uniquement dans le but de remplir ses obligations contractuelles, d'assurer le service client, d'assurer la communication opérationnelle et de mener des activités de marketing lorsque le consentement a été donné.
Les clients disposent d'un droit d'accès, de rectification, de limitation ou de suppression de leurs données à caractère personnel, conformément à la législation européenne applicable en matière de protection des données, notamment le RGPD.
13. Responsabilité
NOVU ne NOVU être tenue responsable des retards, interruptions ou défaillances résultant de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment, mais sans s'y limiter, les grèves, les perturbations des transports, les conditions météorologiques extrêmes, les restrictions gouvernementales ou les cas de force majeure.
La responsabilité NOVU relative à toute commande sera dans tous les cas limitée à la valeur de la commande en question.
14. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit français et doivent être interprétées conformément à celui-ci.
Tout litige découlant des présentes Conditions générales relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Paris, en France.
15. Acceptation
En signant un devis, en confirmant une commande, en finalisant un achat ou en acceptant la livraison des produits, le Client confirme accepter l'intégralité des présentes Conditions générales.